Guía de compra

GUÍA DE COMPRA TIENDA GARCIA BAQUERO
 

TÍTULO I: "GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL"

1. TITULARIDAD DEL PORTAL
Lácteas García Baquero, S.A., con domicilio en Alcázar de San Juan, Pol. Industrial Alces 23 y 25 y con C.I.F. A-13010004, inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real , al tomo 170, folio 16, hoja CR-6.225, inscripción 1ª , en adelante, LACTEAS GARCIA BAQUERO, es la titular del portal

2. GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS
2.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así como las relaciones comerciales que surjan entre LACTEAS GARCIA BAQUERO, según la demarcación territorial de que se trate, y los usuarios del Portal.
Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en la Tienda , Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda , suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes o la prestación de los servicios, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición de los productos o la prestación de los servicios.

2.2. LACTEAS GARCIA BAQUERO, según corresponda, podrán en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de utilización, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título III siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita a la Tienda o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en la Tienda.

TITULO II: "CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL"
Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la información como a todos los servicios ofrecidos en el Portal, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por la Tienda , como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades se regirán tanto por estas Condiciones Generales de Utilización, como por las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
1.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, LACTEAS GARCÍA BAQUERO  informan al Usuario de la existencia, por cada una de ellas, de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la Tienda por y para cada una de las mismas, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en la Tienda , así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la Tienda , así como para permitir una navegación personalizada. A continuación se identifican los mencionados ficheros, aportando detalles sobre su titularidad y registro en la Agencia de Protección de Datos:

1.2 El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la Tienda , o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos, en el fichero automatizado de datos de carácter personal de los referidos en el apartado primero que, según la demarcación geográfica, le corresponda. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la Tienda en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hiperenlace, ya sea mediante en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos excepto la realización de pedidos en cuyo caso, LACTEAS GARCIA BAQUERO,  informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

1.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, siempre que resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. Los derechos referidos en el párrafo precedente, podrán ejercitarse por cada Usuario rellenando el formulario de solicitud de cancelación que está alojado en la página de su registro de la Tienda. La solicitud escrita y firmada podrá enviarla por correo postal a la siguiente dirección: Lácteas García Baquero, S.A., Pol. Industrial Alces 23 y 25, 13600 Alcázar de San Juan (Ciudad Real), adjuntando fotocopia del DNI del Usuario.

1.4 LACTEAS GARCÍA BAQUERO, informa que para el acceso por parte del usuario a alguna parte de los Contenidos o servicios ofertados en la Tienda , puede ser necesaria la previa cumplimentación de formularios de alta, o similar, en los que se le solicite al usuario la introducción de datos de carácter personal. Asimismo, es posible que, LACTEAS GARCIA BAQUERO, con el ánimo de mejorar sus servicios, active programas "cookies" mediante los cuales se obtengan datos del usuario.

1.5 LACTEAS GARCIA BAQUERO, se compromete en la utilización de los datos incluidos en los mencionados ficheros, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de dichos ficheros, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar las Medidas de Seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES
2.1 Todos los contenidos que se muestran en la Tienda y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de LACTEAS GARCIA BAQUERO o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sistema On-Line.

2.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de LACTEAS GARCIA BAQUERO o de los titulares correspondientes.

2.3 No se podrá establecer ningún vínculo a la Tienda desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de LACTEAS GARCIA BAQUERO.

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO
3.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Tienda y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Tienda de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de LACTEAS GARCIA BAQUERO, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

3.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la Tienda , así como en la prestación de los servicios a:

  • (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados;

  • (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la Tienda , cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente;

  • (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Tienda , en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de LACTEAS GARCIA BAQUERO, de cualquier Usuario, de los proveedores de los mismos o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos;

  • (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por LACTEAS GARCIA BAQUERO a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a LACTEAS GARCIA BAQUERO, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero;

  • (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Tienda , no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Tienda para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros;

  • (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Tienda o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Tienda , incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;

  • (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de LACTEAS GARCIA BAQUERO, sus proveedores o terceros;

  • (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

4. COMUNICACIONES.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre, LACTEAS GARCIA BAQUERO, según el caso, y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de LACTEAS GARCIA BAQUERO mediante correo electrónico (enviado un mensaje a   pedidostiendaonline@garciabaquero.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de LÁCTEAS GARCÍA BAQUERO, S.A., Pol. Industrial Alces 23 y 25, 13600 Alcázar de San Juan (Ciudad Real),.

Las comunicaciones de  LACTEAS GARCIA BAQUERO, al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Tienda.

El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda , y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

5. LEGISLACIÓN APLICABLE.
5.1 Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

TITULO III: "CONDICIONES PARA LA VENTA ELECTRÓNICA ENTRE LACTEAS GARCIA BAQUERO Y LOS USUARIOS"
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre los usuarios que contraten los Productos ofrecidos a través de la Tienda (en adelante los Usuarios), esto es y según la demarcación territorial de que se trate:

  • LÁCTEAS GARCIA BAQUERO, S.A. (distribución al por menor a través de tiendas físicas y supermercado online tienda.garciabaquero.com)

DATOS DE GARCIA BAQUERO
1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, de Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 59/2003, de 19 diciembre reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3 Por la utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda , suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

1.4  LACTEAS GARCIA BAQUERO, informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

1.5 Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

2. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.
2.1 Los Productos ofertados en la Tienda , junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. En pantalla se indica el precio unitario con IVA del producto envasado y asimismo aparecerán los gastos de envío al domicilio del Usuario de cada pedido de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en factura son en euros y sí incluyen el IVA, y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. LACTEAS GARCIA BAQUERO, se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, LACTEAS GARCIA BAQUERO,  podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda , entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo LACTEAS GARCIA BAQUERO, se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.

2.2. Para la adquisición de los productos en la Tienda , se solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda :

  • (i) Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

  • (ii) Pulsación del icono/botón correspondiente para confirmar la operación.

  • (iii) Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.

El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
El Nombre del Usuario no podrá ser modificado por el Usuario pero si la password o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

2.3. Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra , según las indicaciones recogidas en pantalla, una vez elegidos todos los productos validará la fecha de entrega y aceptará la compra lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.

2.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, el Departamento de Atención al Cliente de LACTEAS GARCIA BAQUERO, según corresponda remitirá al Usuario por e-mail un comprobante de la contratación efectuada. Asimismo, el Cliente podrá solicitar, y LACTEAS GARCIA BAQUERO, enviará la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

2.5 LACTEAS GARCIA BAQUERO se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso a la Tienda de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con nuestra empresa.

3. FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.
3.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito como con tarjeta de débito. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad.
Como sistema de pago electrónico, LACTEAS GARCIA BAQUERO, según corresponda, tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL por Thawte. Asimismo LACTEAS GARCIA BAQUERO, manifiesta que, en ningún caso almacenan en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, LACTEAS GARCIA BAQUERO, se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.

3.2 LACTEAS GARCIA BAQUERO, se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el plazo acordado y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de cada pedido serán por cuenta del Comprador.

3.3. El Usuario/Comprador dispondrá de una plazo de cuatro (4) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.

El plazo de cuatro días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda , que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.
Las peticiones de devolución de los pedidos deberán efectuarse a través del correo electrónicopedidostiendaonline@garciabaquero.com. Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de resolución, LACTEAS GARCIA BAQUERO, devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días.

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. LACTEAS GARCIA BAQUERO, disponen de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

4. LEGISLACIÓN APLICABLE.
4.1 El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución